Hillstone Bodrum Hotel & Spa

Менеджер в этом отеле был обучен понимать, что клиент всегда ошибается это одобряется владельцем. Обслуживание клиентов - это позор! Отель потенциально может быть 4-звездочным отелем и никогда 5-звездочным он старый и устаревший, с нынешним руководством это больше похоже на 2-звездочный, и это очень жаль. Хороший вид на бодрум, номера очень устали, ванна течет и кондиционер полностью не работает. Этот отель также имеет привычку взимать плату с клиентов дважды, что случалось со мной в 2 случаях без разрешения, ответа или беспокойства от кого-либо из руководства.

Менеджер в этом отеле был обучен понимать, что клиент всегда ошибается это одобряется владельцем. Обслуживание клиентов - это позор! Отель потенциально может быть 4-звездочным отелем и никогда 5-звездочным он старый и устаревший, с нынешним руководством это больше похоже на 2-звездочный, и это очень жаль. Хороший вид на бодрум, номера очень устали, ванна течет и кондиционер полностью не работает. Этот отель также имеет привычку взимать плату с клиентов дважды, что случалось со мной в 2 случаях без разрешения, ответа или беспокойства от кого-либо из руководства.

Ничего себе! ! ! ! ! ! Я потерялся из-за слов! Пожалуйста, не оставайтесь здесь, если у вас есть враги, я обещаю вам, что они будут относиться к вам с большим уважением, чем персонал в этом отеле - ужасное поведение на уровне, с которым я никогда не сталкивался в мире.

Мы только сегодня выехали из этого отеля, и я не могу не порекомендовать его никому, кто отдыхает в Бодруме. Это всего лишь 1. В 5 км от шумного центра города, который отлично подходит для ночной жизни, но достаточно далеко, чтобы провести приятные тихие расслабляющие дни у бассейна. Сам отель красивый внутри и снаружи и в очень хорошем состоянии. Номера очень просторные и светлые, с хорошим кондиционером. Персонал очень дружелюбный и делает все возможное для нас. Я хотел бы особо отметить Сонера, так как он всегда был с улыбкой и очень внимательным, он очень хорошо заботился о нас, даже предугадывая то, что мы хотели, еще до того, как у нас появилась возможность спросить. Я также хотел бы упомянуть мужчин и женщин-охранников у ворот, которые очень дружелюбны и старательны. Адем у ворот - действительно приятный парень, который заставил нас много смеяться, он всегда интересовался нашими ежедневными приключениями и великолепно рекомендовал места, куда стоит сходить. В целом мы действительно хорошо провели время здесь. От меня это 10/10.

Мы только сегодня выехали из этого отеля, и я не могу не порекомендовать его никому, кто отдыхает в Бодруме. Это всего лишь 1. В 5 км от шумного центра города, который отлично подходит для ночной жизни, но достаточно далеко, чтобы провести приятные тихие расслабляющие дни у бассейна. Сам отель красивый внутри и снаружи и в очень хорошем состоянии. Номера очень просторные и светлые, с хорошим кондиционером. Персонал очень дружелюбный и делает все возможное для нас. Я хотел бы особо отметить Сонера, так как он всегда был с улыбкой и очень внимательным, он очень хорошо заботился о нас, даже предугадывая то, что мы хотели, еще до того, как у нас появилась возможность спросить. Я также хотел бы упомянуть мужчин и женщин-охранников у ворот, которые очень дружелюбны и старательны. Адем у ворот - действительно приятный парень, который заставил нас много смеяться, он всегда интересовался нашими ежедневными приключениями и великолепно рекомендовал места, куда стоит сходить. В целом мы действительно хорошо провели время здесь. От меня это 10/10.

Мы останавливались в этом отеле 5 и 6 октября 2023 года. Очень шикарное место, и во время нашего пребывания здесь было так тихо, вокруг было не так много гостей, поэтому казалось, что нам принадлежит весь отель. Я слышал, что летние каникулы становятся гораздо более загруженными. Тем не менее, здесь около 90 номеров, так что вы все равно сможете прекрасно провести время, не чувствуя себя переполненным. Еда 5/5, удобства 5/5, персонал 5/5, номер 5/5 и в целом пребывание было на высшем уровне. Теперь есть кое-что, что меня не впечатлило, и я бы хотел, чтобы прекрасная леди, генеральный директор, возможно, попыталась что-то с этим сделать: персонал замечательный, дружелюбный, и они делают все возможное, чтобы помочь вам и помочь вам с любыми запросами. . Естественно, вам хочется вознаградить их чаевыми или вознаграждением. При этом в настоящее время многие люди не используют наличные, а вместо этого расплачиваются за все картой. В данном случае у нас были наличные, которые мы забыли обменять в аэропорту. Мы попытались сделать это на стойке регистрации, и нам сказали, что им не разрешили это сделать. Затем мы спросили, можем ли мы получить аванс наличными со счета нашего номера, оставив карту в системе в соответствии с гарантией, но все тот же ответ, что им не разрешено. Наконец, мы также попытались при оплате напитков или подписании счета за все, что мы потребляли, включить в этот счет чаевые персоналу, помогавшему нам в этот конкретный момент (это обычная практика в любых других отелях мира, и даже рекомендуется писать сумму чаевых на каждом счете), чтобы вам не нужно было носить с собой наличные, но вы все равно были бы рады вознаградить за хорошее обслуживание, нам снова сказали, что это запрещено? Персонал очень усердно работает, и мы рады вознаградить его за отличный сервис. Однако мы не смогли найти какого-либо возможного способа или альтернативного варианта сделать это, хотя мы пытались обменять деньги на их местную валюту. Мы обязательно вернемся снова в этот отель и надеемся, что в будущем в этом вопросе будет больше гибкости.

Это такой тихий отель. Номера удобные. Еда отличная - у них лучшие салаты, огромные порции! Они делают потрясающий картофель фри. На завтрак есть достаточный выбор. Все очень чисто и ухожено. Бассейн потрясающий. Персонал дружелюбный и искренне заботливый. Мы вернемся.

Это наше второе пребывание в этом отеле. Мы думали, что это был отличный отель в прошлом году, но в этом году мы нашли его еще лучше. Места общего пользования, такие как бассейн, тренажерный зал, ресторан, вестибюль: очень красиво и чисто: 10 / 10 Номера: мы (2 взрослых, 2 детей (9 лет, 6 лет) в номерах Palmsuite: 10 / 10 Завтрак: отвечает потребностям каждого: 10 / 10 Цена/качество: очень хорошо Но самое лучшее: в этом отеле профессиональный, приятный и дружелюбный персонал. Поверьте, в этом их самая большая сила. Большое спасибо: Ниданур, Айше, Лейле, Азиме и всем остальным! Скорее всего, приедем сюда снова в следующем году.

+2

Очень хороший отдых. Отличная еда. Дружелюбный персонал. Отличный тренажерный зал. Отличное расположение. Чистый. Красивый бассейн. Спа-услуги и массаж просто потрясающие. Настоятельно рекомендуемое место для проживания недалеко от города Бодрум. 5 звезд.

К сожалению, у меня были худшие впечатления от отеля Hillstone. Мы забронировали этот отель на 5 ночей на мой день рождения (28 июля). Я забронировал отель с 27 июля по 1 августа. Серия произошедших событий: - [ ] В понедельник 31 июля мы с мамой собирались в город Бодрум. В вестибюле мама вспомнила, что ей нужно что-то принести из комнаты. - [ ] Как только она вернулась, она поскользнулась на водянистом полу вестибюля так, что не могла пошевелиться… - [ ] Боль была настолько сильной, что у нее упало кровяное давление. - [ ] В момент происшествия присутствовало несколько сотрудников, но они не предприняли никаких экстренных действий. - [ ] Наконец приехала скорая помощь; Отель не хотел отправлять с нами никого, поскольку мы не знаем турецкого языка, а турки обычно не говорят по-английски, я настоял, чтобы нас сопровождал кто-то из отеля. - [ ] В клинике Бодрум нам сказали, что нам нужно заплатить 500€, чтобы они начали процесс лечения. Мы действительно думали, что отель покроет это. Девушка из отеля все время повторяла, что это не имеет отношения к отелю. - [ ] Мы настояли на том, чтобы отель покрыл это, после стольких разговоров они согласились заплатить эти 500 евро. - [ ] Сканирование показало, что у моей мамы очень сильно сломана лодыжка… - [ ] После возвращения в отель никто из руководства отеля не пришел за сочувствием. Мне нужно припарковать машину, а затем помочь маме разбудить ее и застрять. Лекарства мне пришлось покупать самому, без помощи отеля. - [ ] Ни одно высшее руководство отеля не появилось - ни единого намека на сочувствие - ни одного чая, который можно было бы отправить в наш номер, чтобы показать свою заботу. - [ ] Нам пришлось отменить нашу следующую поездку в Стамбул; У меня хорошая история бронирования при бронировании. com, так как это произошло в последнюю минуту, я не смог отменить бронирование в Стамбуле и получил уведомление от Booking. ком. - [ ] Нам нужно поменять билет в туристическом агентстве в Тегеране, нам пришлось заплатить за это дополнительную плату и… Это только финансовые вопросы и смена планов – главная травма – это боль моей мамы как физическая, так и моральная… Сейчас мы вернулись в Тегеран, сегодня посетили ортопеда, и он сказал, что моей маме обязательно нужно сделать операцию на лодыжке, иначе ее не вылечат… Я очень сожалею, что предложила маме этот отель и забронировала его. Бодрум — красивый город, но этот отель оставил у нас неприятные воспоминания о Бодруме и турецком народе…

Определенно стоит тех денег, которые я заплатил. Этот отель очень чистый и удобный. Завтрак и еда отличные и хорошего качества. Персонал дружелюбный и услужливый. Я бы порекомендовал его всем путешественникам, которые будут отдыхать в Бодруме.

Удовлетворительно! Из плюсов 3 больших бассейна, кроме этого хорошо убираются, не плохая территория, на этом всем Минусы: ужасный завтрак качество еды очень плохое сыры провонявший арбуз испорчен, хлеб черствый, для отеля 5 звезд это ужас кроме яичницы не чего из горячего, много сыра плохого качества и оливок и всем на этом из завтрак не чего выбрать, сухофрукты с чаем были еще Напитки приносят за деньги на завтрак, кроме кофе и чая Пляж возят- он очень грязный Да и ресторан сходили 2 раза вечером все так же плохо сибас принесли обгорелый, овощи сырые и на возмущение нет реакции мы так готовим и все на этом не поменяли блюдо, персонал игнорит очень грязно на столах на завтраке и ужине

Я был во многих отелях в разных странах с 2012 года. Никогда у меня не было такого опыта! Другие 5-звездочные отели не могут сравниться с тем, что я имел удовольствие испытать. Обслуживание было отличным. Официанты были внимательны и предвидели ваши потребности еще до того, как вы поняли, что вам что-то нужно. Персонал на стойке регистрации был профессиональным и быстрым. Качество обслуживания, еды, удобств и удобств было превосходным. хороший. Номер был восхитительным, еда была восхитительной! удобства были отличными. очень рекомендую этот отель. Отныне это будет мой ежегодный пункт назначения!

Отличный отель с прекрасной локацией. С территории и с зоны бассейна, а также из номеров с видом на море открывается шикарная панорама Бодрума и Старой Крепости. Чистейший бассейн, прекрасный персонал. В номерах ежедневная смена всего бельяОтдельное спасибо Веронике, Карине, Халуку, Кристине и Дмитрию. Очень приветливые и всегда готовые прийти на помощь работники отеля Завтрак вполне приемлемый, насыщенный, всего достаточно. Кому-то, может быть, будет не доставать овсяной кашки, но это не турецкое блюдоУ отеля большая и ухоженная территория, отличный сад, спасибо садовнику! Прекрасные и приветливые бармены. Будем смело рекомендовать отель друзьям и знакомым. А для любителей клубняка и плавания на глубине вполне можно посетить пляжные клубы - они есть в Бодруме на любой кошелёк. Спасибо!!!

+8

Добрый день! Начну с красоты отеля- она сказочная, начиная с холла , где тебя встречает огромный букет из роз и лилий, невероятный аромат!! Все пропитано роскошью восточной культуры, белый рояль, благовония- что говорить за это точно можно отдать 5 звезд. Но на этом к сожалению- ВСЕ! Дальше только разочарование... при выборе номера в турагенстве нами был выбран номер с видом на сад, по приезду вид оказался на будку охраны и дорогу, ведущую к отелю. Настроение испорчено напрочь, но "гостеприимные турки" сразу нашли решение - переселение в номер с хорошим видом, НО за отдельную плату конечно, а именно 40 евро за ночь. Итого за семь ночей - 280 евро, так себе начало отпуска. Завтраки - яичница и рисовая каша (на 7 день уже тошнило), да есть местные кроваво- красные сосиски и яйцо вареное - это из основного, нельзя не сказать, что есть много видов оливок, сыра, фруктов. Овощи- помидоры и огурцы и местный салат. Выпечка - вот чего я ждала от Турции с ее прекрасной кулинарией, но и тут - НЕТ. Два вида круассанов, рогалик и какая-то булочка с оливками. Дальше больше- на второй день, после возвращения с моря (описывать дорогу туда и обратно - не буду, есть в предыдущем отзыве) обнаружили что после уборки в номере нет воды, позвонили на ресепшен попросили принести. Воду принесли с терминалом, оказалось что вода в номере бесплатная только в 1 день ... КАК ТАК ТО? Хочешь пить- плати 25 лир. Про уборку в номере- убирали каждый день, меняли постельное белье, но мусор в ванной мог стоять 2 дня (о чем мы говорили администрации) и видимо экономили на принадлежностях , неоднократно приходилось просить то шампунь, то косметический набор. Как то так товарищи. В завершении скажу, в один день ехали на море с ребятами из Татарстана (привет!), разговорились, оказалось что "фишка с номером" для всех русских (не хочется об этом думать, но к сожалению приходит на ум) обязательна. Они оказались умнее и не стали платить, после получасового ожидания в холле, отказываясь от заселения в номер с видом на будку- по волшебству нашелся еще один номер с нормальным видом и их переселили. Огромное спасибо русским официантам ( Кристина - замечательная девушка), они помогали справится с чувством, что тебе здесь НЕ рады. Очень хочется надеяться, что такой прекрасный отель когда нибудь обретет гармонию внешней красоты с гостеприимством.

Мы зарегистрировались в отеле, и нам выделили красивый роскошный номер рядом с бассейном. На второй день уборка, к сожалению, выбрасывает крем для волос kerastase моей жены, даже если он не был пуст, мы подумали, что это будет простая рекламация, с которой легко справиться на стойке регистрации, но, к сожалению, это не так. На третий день мы наблюдаем утечку воды из-за герметизации в нашей комнате. И речь идет не о мелком капании, а о серьезной неисправности. Прямо под кондиционером находится мой багаж, так что все залито водой из кондиционера, и весь пол залит. Затем нас пересаживают в номер на противоположной стороне курорта, дальше всего от бассейна и основной части отеля, насколько это возможно, и вам нужно ехать на багги, чтобы добраться туда и обратно. Мы жалуемся на это, и нам говорят, что на следующий день все будет исправлено и нам не о чем беспокоиться. На следующий день нас распределяют в новый номер класса люкс, якобы того же стандарта, что и мне ранее. Но это было определенно не так. Комната была изношена, грязна и с меньшей и гораздо более жесткой кроватью, чем та, из которой мы пришли. Мы попытались выразить свое разочарование отелем и тем фактом, что у нас, по сути, был пониженный рейтинг, в сочетании с тем фактом, что мы потратили два вечера по 3 часа каждый на это вместо того, чтобы отдыхать в нашей комнате или в бассейне.

+9

Приехали с детьми подростками на неделю, выбрали по отзывам в booking.com.. Отель старый, и это видно везде и во всем.. Все как будто бы недоделано… одеяла несли 2 дня, зал работает с 9:00, тогда когда завтрак до 10:30… Завтрак кстати вообще не очень, для турецкого отеля…:( пляжа нет, а тот который есть за гранью добра и зла Все какое то обшарпаное и недоделанное… За эти деньги можно было найти прекрасный бутик отель на берегу моря!! Жалею , что выбрала этот отель. Одно расстройство…:( Разочарование и досада -вот что мы чувствовали неделю в отеле Hillstone.

Очень понравился отель!!! Все красиво , Чисто! Номер оказался просторнее чем на фото ! Убирали каждый день ! Есть абсолютно все банные принадлежности ( шампуни/гели/Кондиционеры/палочки /бритва с пеной/зубная щетка,нить паста/ мочалка) , очень хороший шампунь и кондиционер для волос ! В холе отеля очень приятно пахнет свежими цветами! Прекрасный вид на Бодрум ! Видовой бассейн , всегда были свободные удобные лежаки ! Ещё есть бассейн в саду где вилы, в спа зоне крытый и открытый бассейн! Прекрасный Персонал !!! Отличный завтрак , разнообразные сыры , оливки , колбасы , овощи фрукты , выпечка, панкейки и прочее , также готовят омлеты и яичницу! На территории есть видовой ресторан ,и есть Старбакс . Красивая зелёная территория !

+8

Отличный спокойный отель, расположенный на возвышенности, откуда открывается великолепный вид на Бодрум. Отель работает на завтраках, но при отеле есть хороший ресторан, где можно пообедать и поужинать. Есть парковка, бассейн и неплохой спа, а также тренажёрный зал.

+3

Отель расположен в прекрасном месте, откуда открывается великолепный вид на Бодрум. От регистрации до выезда все было безупречно. Хорошие и чистые номера, все помещения отеля в очень хорошем состоянии и с приятным дизайном, дружелюбный персонал, хорошее обслуживание (бар, ресторан, стойка регистрации, уборка номеров). Пейзажный бассейн - это наслаждение, а выпить напиток на террасе с потрясающим видом - незабываемо. Очень хорошие завтраки и ужины - вкусные, свежие и разнообразные. Если вы хотите дойти пешком до центра города, это займет около 30 минут, в противном случае вы всегда можете заказать такси и быть там через 5, и все достопримечательности города будут в ваших руках.

+2