Utopia World Hotel

Сам отель прекрасен – потрясающий вид, прекрасное окружение, и чистые удобства. Однако самый большой минус - сервис, который очень плохой. Это был мой третий раз в Турции, но я впервые сталкивался с таким разочаровывающим сервисом в отеле, который претендует на пять звезд. Во время ужина и обеда присутствуют официанты, но они не подходят к столам и не спрашивают, нужно ли вам что-либо. На столах часто нет ни столовых приборов, ни салфеток, и приходится ждать, пока кто-то заметит это, или идти искать их самостоятельно. Только один раз за всю неделю пришел официант спросить, чего я хочу – я попросил воды, и он полностью исчез. Ни вода, ни официант так и не вернулись Недостаточно уважения к гостям. Еду иногда сбрасывали рядом со столом, а сотрудница просто смотрела на нее, не убираясь, – позже даже вступала в нее. Персонал станции мороженого также выглядел недовольным и немотивированным. В целом, атмосфера чувствовала себя уставшей и неорганизованной, без четкой системы во время еды – казалось, никто не знал, кто за что отвечает. С положительной стороны, спа и хамам были превосходными. Люди, работавшие там, были профессионалами и добрыми. Мы заказали хамам и три медицинских массажа – все было замечательно. Также было очень приятно насладиться бокалом вина вечером, слушая живую фортепианную музыку. Резюмируя, отель красив, но сервис нуждается в серьезном улучшении. Однозначно не стоит пять звезд, скорее хорошая четверка - вариант звездного эконома. Я бы рекомендовал его в основном для потрясающих видов и расслабляющей спа-зоны, но не для тех, кто ожидает истинную пятерку - звездный сервис.

Прекрасный отель, чистота, порядок, гостеприимство на высшем уровне. Большая территория, много бассейнов, огромный аквапарк, очень много баров, где тебе в любое время приготовят коктейль и наливают спиртные напитки премиальных марок. Вежливый персонал, который понимает русский язык. До лифта на пляж можно доехать на автобусе или прогуляться пешком, что полезно, особенно после обильного, вкусного и разнообразного питания. Анимация на высоком уровне, постоянно проходят тематические вечера и дискотеки. Аниматоры заряжают позитивом и поднимают настроение. До отеля, туда и обратно, заказывали трансфер у Алика, которого можно найти в VK, написав Алик - Тур. Очень вежливый, порядочный и пунктуальный человек. Машины представительского класса приезжают вовремя, где располагаешься с комфортом. Также у Алика можно заказать разные туры по достопримечательностям Турции. Вообщем отдых из одних плюсов, минусов не нашли.

Побывал в Utopia World Hotel — и сразу скажу: виды там просто огонь! Серьёзно, отовсюду — хоть из номера, хоть с террасы — глаз радуется. Это точно главный плюс. Но есть нюанс: мост, по которому раньше легко добирались до моря, снесли. Теперь до пляжа — только на бесплатном автобусе, и в часы пик он забит под завязку. Приходится либо терпеть толкучку, либо ловить менее популярное время. Зато с трансфером повезло! Заказал У Алика — нашёл их в VK. Во-первых, приехали чётко по времени, без задержек. А во-вторых (и это важно!) — вышло значительно дешевле, чем официальный трансфер от отеля Сам отель — где-то между четвёркой и пятёркой. Ничего сверхъестественного, но уютно, чисто, персонал вежливый. Если не гнаться за «вау-эффектом», а просто хочется спокойного отдыха с красивыми видами — самое то!

Мы только что вернулись после 9 дней в Utopia World. Я бы потенциально дал 5 звезд этому месту, однако прием повредил мой счет по прибытии. На стойке регистрации необходимо прочитать фирменное блюдо гостя, когда нам посоветовали, что мы очень устали и хотим быстрой регистрации и хорошего ночного сна. В барах хорошо, там подают импортные напитки. Однако, вы должны попросить некоторые, как Малибу для пинаколады, и у них нет кокосового молока и используют молоко и сироп, и это не хорошо. Персонал бара хороший и дружелюбный, Развлечения хорошие, к ним приходят профессиональные коллективы со стороны на вечернее шоу, а потом либо живая музыка, либо диджей, играющий в баре и на дискотеке "Лагуна". Вечерняя живая музыка была то, что вы ожидаете, классическая диско интернациональная для всех вкус, единственная вечерняя живая музыка, которая мне не понравилась, была какая-то старая группа, которая притворялась звездами Алании, но они были худшими из 9 ночей, которые мы посетили Laguna Bar. Команда анимации делает все возможное, чтобы быть araund и около и взаимодействовать с гостями. Однако только вокруг области главного бассейна из того, что мы видели. Особая благодарность Фаруку от команды аниматоров, так как он всегда находил минуту для быстрого разговора и имел хорошую искреннюю индивидуальность. Удачи в изучении ИТ Фаруком. Ресторанная еда, мы видели лучше. Для размера отеля я бы сказал, что был ограниченный выбор, однако ночная трапеза (ночной суп) подается как алекарте, что делает личный штрих. Спасибо Кемелю, было приятно поговорить с вами и с Орханом, который был очень дружелюбен и всегда встречал нас с широкой улыбкой. В целом, отель хороший. Вид потрясающий. Сейчас работает подъемник на пляж. Пляж нуждается в немного инвестиций для более роскошных ощущений. Очень важно, что должны быть не - места для курения, потому что люди курят везде безо всякого учета не - курильщики или люди с астмой.

+13

В общем и целом отель хороший. Но есть два значительных минуса, для отеля такого уровня: номера и мебель в главном здании заметно уставшие. И второй самый главный минус, это отельный гид Бахтияр Лафиф! Как только он услышал, что в данный момент мы не хотим брать экскурсии, он сразу забил на нас и перестал с нами как либо взаимодействовать! За сутки до вылеты мы не нашли свои фамилии, в списках, и не могли понять во сколько у нас трансфер до аэропорта, 2 дня пытались выяснить информацию у Бахтияра, но он нас просто игнорил и не выходил на связь, в итоге нам помог молодой человек с рецепшен, связал нас с тур оператором в Москве, мы изрядно понервничали из-за этого! В трансфере мы разговорились еще с 3-мя парами покидающие отель, они так-же были в ужасе от Бахтияра по разным причинам, в том числе и откровенном хамстве гостям отеля! Так, что это массовое явление, уважаемая администрация обратите внимание на работу данного персонажа, он реально испортил все хорошее впечатление об отеле и прибывании в нем!

Хочу написать подробный отзыв об отеле, и в то же время объективный, хотя это трудно, так как у всех разные запросы, приоритеты и кошельки. Начну с плюсов. 1. Красиво. Красиво так, что дух захватывает. Вокруг море и горы и очень много красивейших локаций, где можно насладиться этой красотой. Для меня это очень важно, поэтому я простила многие минусы отеля и могла наслаждаться отпуском. 2. Территория зеленая. Много хвойных деревьев. Она большая, есть где погулять. Отель каскадный, приходилось много ходить и для меня это тоже плюс отеля. 3. Есть кофейня с неплохим кофе. Работает долго. Не знаю про ночь, но я всегда попадала в нее. 4. В отеле по вечерам живая музыка на рояле. 5. Для детей есть анимация, но присмотр за детьми платный. Мы не пользовались. Есть аквапарк, тоже не ходили. Но были на детских площадках и где-то муж с дочкой находили кроликов. 6. В лобби был импортный алкоголь Пожалуй все. Дальше будет критика, но постараюсь конструктивно: 1. Еда. Довольно сносно. Изысков не было, разнообразие небольшое. Осознала, что были ряды с повторениями. Из-за этого еды вроде много, но разнообразия мало. Я не придирчивая, но за неделю мне очень все надоело. Воскресенье был день просто ужасный по еде, как будто готовили из того что есть в холодильнике. Для ребенка еды мало нормальной (мало гарниров - макароны и картофель (хотя очень вкусные), нет каких то тефтелей и котлеток). Я слежу за питанием и ребенка было трудно накормить. Рыба невкусная. Но многого овощей и фруктов. 2. В комнатах (жили в вилле) просто невероятная слышимость. Мы ложились по режиму, но где то до часу двух слушали соседей. Когда они закрывали двери, стены содрогались у нас. Может показаться что я зануда, но стены будто из картона и это прям объективно. Также в комнатах мало мест для хранения вещей. Я люблю порядок, а здесь все валялось, так как просто некуда сложить. Жить можно, но для меня это значимый минус. 3. Уборка тоже на троечку. У мужа носки, а у меня ноги всегда были черные. 4. Полотенца прям устали от этой жизни. Что в номере, что на пляже. 5. Мне не нравилось расположение лежаков на пляже. На пирсе ок, было комфортно, что касается самого пляжа, как то тесно и куцо. Было мало стационарных зантов, а линия пляжа узкая. У нас маленький ребенок, которы играл в песок, потому мы располагались на песке. Зонтики приходилось самим втыкать, они переодически улетали, а пространства между рядами практически не было. Мне было некомфортно. Однако, дорога на пляж красивая, спуск на лифте. Для ленивых ходит трансфер на пляж. В этом плане без нареканий. 6. Пляжная кухня работала неудобно, но это по мне. С 12 до 16. Мы не попадали, так как ребенку спать. Хотелось бы иметь возможность взять мороженое, когда мы на пляже. Но тут наверное особенности нашего режима. И там давали некоторые позиции мясные несъедобные. Для меня белок важная часть рациона, потому докапываюсь. Картошка просто огонь. 7. На мой взгляд немного грязновато. Где-то лежит мусор, со столов убирают небыстро. Официантов не хватает за ужином, всегда сами ходили за напитками. Было ощущение, что отель в режиме жесткой экономии. Также важно, что отель далеко от аэропорта. Мы ехали около 2,5-3ч на личном трансфере. Ни разу не пожалели, что купили его. В целом отпуском мы довольно, но в отель я вернусь вряд ли.

Мир утопии очень хорошее спасибо. Команда аниматонистов Миро. Ты шут. Номер очень хороший напиток очень хороший Уборка номеров хорошая

Самый ужасный ультра-инклюзивный отель когда-либо, еда ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЛОХАЯ, всегда нет лежаков, море далеко автобус везет вас к мосту то вам нужно спуститься по лестнице и подняться обратно, персонал абсолютно позорен не стоит приходить сюда потраченные такие деньги не рекомендую вообще

Обожаем этот отель всей семьёй! Снова собираемся в октябре! С нетерпением жду встречи! Впервые ещё вдвоём с мужем приезжали в 2013 году, позже в 2021 первый свой отдых уже с 2х летним ребёнком провели именно здесь, выбирая из ооочень многих по основным критериям большая зелёная территория и развлечения для детей... теперь и наш младший с нетерпением ждёт встречи именно с Utopia World, каждый год рассуждения начинаются с "где и как" и сходимся мы все на том, что это лучшее место! Прекрасные виды - это душа этого отеля, и если вы подружились - будьте уверены: Вас так и встретят, как будто именно Вас так долго ждали! Поверьте, здесь всего предостаточно: и еды/напитков, и услуг/сервисов, и внимания для вас и ваших детей! Важно зачем вы едете?! Отдыхать, расслабиться, насладиться видами - это сюда! И если добрый друг Вам дороже молодых пусть и модных приятелей (читай "со свеженьким/блестящим ремонтом"), креветок и "красной рыбки" на завтрак (часто слышу именно на это почему-то жалуются) и прочей мишуры (в виде подношений и бесконечного преклонения перед вашей персоной) то вам сюда! Кстати отдыхая в 2024 нам как подарок и теперь ассоциация с любимым отелем вышла песня Паши Корейца tribute группе Браво "Старый отель", послушайте листая Ваши фотки с отдыха в Utopia World

+9

Классный отель! Отдыхали в этом отели с 18 сентября по 27 сентября. Жили в виле и там было супер, музыку не слышно, мини бар пополняют каждый день( один раз забыли пополнить, обратился на ресепшен и сразу же решили этот вопрос ). Очень классный аквапарк как для детей так и для взрослых. Питания отличное и разнообразное, всегда мясо, рыба . Утром можете себе приготовить свежевыжатый апельсиновый сок ( стоят сока выжималки ). У отеля ремонтировался мост до моря, добирались на автобусе который ходил каждые 5-10 минут. За 3 дня до отъезда открыли мост и теперь не зависели от автобуса который ходил до 19:00. Море шикарное и очень теплое, шезлонгов всегда хватало. Минус только в старых зонтиках которые всегда падали ( отели нужно обратить на это внимания ). У отеля очень хороший и большой детский мини клуб, работал до 23:00. До отеля добирались на индивидуальном трансфере туда и обратно( 2 часа) , встречают с табличкой. Хорошие машины с телевизорами и Wi-Fi, нашел его через ВКонтакте «Туры у АЛИКА» , также у него есть много интересных экскурсий. Ценны у него хорошие!

Отель прекрасный! Территория большая, природа изумительная, виды просто восторг! Нам с мужем все очень понравилось, планируем поехать ещё в это чудесное место.

+7

Отель, в целом не плохой . Плюсы Территория Спокойный отдых Куча локаций Номера, новые Минусы Сервис ( в Ботанике, лучше) Еда, достаточно однообразная, хотя всё есть ( несколько видов мяса, рыбы). Но каждый день, почти одно и тоже Анимация, слабоват Плохо, что если захочешь вечером прогуляться по городу или морю, то после 19.30, возвращаться на такси. Выводы, в целом не плохо, если поехать семьёй ( 2 взрослых и 2 детей) , за 300-350 на 12 полных ночей. Пс Рекомендую брать трансфер и экскурсии у Алика . Всё супер. Цены ОООочень приятные. 994 77 328 06 80 Встречают с табличками. Забирают, во сколько скажете. Когда уезжали из отеля, дважды возвращались по причине оставленных вещей. Доплату за это не взяли и спокойно к этому отнеслись. Рекомендую. Часто летаем в Турцию , теперь только на частном трансфере, да бы не терять время и нервы.

Отель просто пушка. Понравилось абсолютно: еда, анимация , пляж, собственный аквапарк, детская комната в 2 этажа. Мы обязательно вернёмся сюда еще раз. У отеля есть единственный минус, он находится в 150 км от аэропорта. Групповой трансфер едет сюда 4-5 часов, но мы обратились за помощью к Алику. Нашли его по отзывам в вк, рискнули и 2,5 часа и ты на месте. Алик ты супер. Цена у Алика приятная

В отель заселили быстро. Наш турагент забыла отметить, что и детей с внучкой надо посетить отдельно, но рядом. Отель по предложил Семейный номер. Трансфер от туроператора очень долгий 3,5-5 часов. Очень выручил индивидуальный трансфер от Алика. Нашли его на VK. Нас встретили в аэропорту, привезли с комфортом всего за 2,5часа. А когда выезжали, случилось ЧП. Время вылета объявили в 10 вечера на 8 утра. И Алик за полчаса нашёл авто для трансфера с выездом 2:30. Доехали за 2 часа с комфортом люкс. За что ему огромное спасибо. Он предлагает и различные экскурсии.

+8

Плюсы - удивительные виды, красивая большая территория, сосны, соответственно, чистый воздух. Уборка хорошая, девушки вежливые, но белье меняют не часто. Питание - много всего, без изысков, но выбор всегда есть, мы не травились и не мучились животом) вкусное мороженное и гезлеме. Аквапарк в тени сосен, можно спокойно там кататься днём и не сгореть. Постоянно есть спасатели. Горки не очень большие, зато хорошая ленивая река. Потрясающий детский клуб, огромный, не душный, работает до 23 часов, веселые классные аниматоры. Там постоянные мастер-классы, квесты, чисто и уютно. Огромнейшее спасибо ребятам, которые там работают, вы лучшие! Дочь прямо плакала, когда уезжала. Ещё плюс - есть детские шоу, после детского диско, в пн, среду и пятницу. Не все интересные, но это на вкус и цвет. Нам очень понравились жонглеры и шоу мыльных пузырей. Взрослая анимация. Не навязчивая, но, если охота, занятие всегда можно найти. Йога, водное поло, батут и вот это вот и всё в изобилии. Аниматоры вежливые и приятные ребята. Персонал - все вежливые, готовы помочь. Никто не лебезит, но на просьбы всегда откликаются и проблемы/вопросы решают быстро. Минусы - кофемашина только одна, и часто довольно большая очередь. В отеле много лестниц, с коляской или с проблемами с коленями - не вариант. На автобусе на пляж ездить - не очень приятно, хотя он ходит часто, последний в 19.30, едет до пляжа 6-7 минут. Но как-то хочется не зависеть от автобуса, например, прийти после ужина, полюбоваться на море и звёзды. Пешком там не дойти. Сам пляж неплохой, небольшой, но лежаки всегда есть. Странные старые падучие зонтики в зоне песка. На пирсе лежаки и зонтики хорошие, и можно прыгать. Вечерние шоу - классные, каждый день что-то новое, но на основной сцене маловато места для зрителей. Местоположение - романтичное, но погулять вокруг отеля совсем негде, только ехать на такси или автобусе. В целом, классный отель, со своей уникальной атмосферой, очень красивый, с хорошей анимацией и крутым детским клубом. Как минимум один раз туда обязательно нужно съездить, только если вы не с коляской и нет проблем с коленями)

Utopia world, это любовь с первой минуты. Отель полностью заслуживает свои 5 звёзд. Сразу по приезду, не дожидаясь оформления на рецепшене, нас отправили на обед. Оформили и заселили очень быстро, минут за пять. Жили в основном корпусе. Номер просторный, уютный, чистый и тихий. Виды просто завораживает, территория огромная и ухоженная, на площади 12 гектаров расположено более 550 номеров в основном корпусе и на виллах, а это более 1200 человек отдыхает одновременно, но в виду того, что на территории отеля много мест для отдыха и питания, столпотворения отдыхающих мы не увидели. Каждый может найти удобное место для отдыха, три огромных взрослых бассейна на разных уровнях, один бассейн в Тихой зоне 18 , для тех кто любит отдых в тишине, детские бассейны, огромный аквапарк с множеством горок и рекой для рафтинга. На верхнем бассейне каждый день организовывает развлекательную программу, шоу пузырей, игры на воде. Каждый вечер детские и взрослые шоупрограммы, дискотеки. Любителям моря организован трансфер с отеля каждые 20 минут с 08 утра до 19.30 вечера. При желании на обед можно с моря не уезжать, в баре у моря чудесная кухня с множеством разнообразных блюд, овощей, салатов, фруктов, сладостей, мороженное, выше всех похвал. Бар работает до самого закрытия пляжа. В барах, а их невероятное количество, представлен преимущественно импортный алкоголь, готовят превосходные коктейли. В детокс баре всегда можно заказать свежевыжатые соки, смузи. Из аэропорта добирались более двух часов, трансфер заказали у Алика, телефон его нашли в ВК. У него очень удобные автомобили, необычное оформление салона, водители опытные, внимательные на дороге Огромная благодарность Алику за организацию экскурсий, возили нас в хамам, просто невероятные ощущения, чистоты и аромотерапии, ездили на рафтинг баги зиплайн, катались на джипах по горным дорогам. Экскурсии у Алика намного дешевле, чем у туроператора. Спасибо Utopia world за прекрастный отдых Однозначно, вернёмся в Utopia world ещё раз и обязательно трансфер и туры закажем у Алика.

Начну, пожалуй, с главного минуса этого отеля - это расстояние от аэропорта Анталии, ( от Газипаши рукой подать), поэтому мазохистам общий трансфер на автобусе понравится. А тем, кто себя любит и любит своих детей рекомендую позаботиться об индивидуальном трансфере до отеля. Компаний, предлагающих подобную услугу вагон и маленькая тележка, но я бы рекомендовал обратиться сразу к Алику (Туры от Алика), получите первоклассный сервис и больше никогда не захотите пользоваться общим трансфером. Были с семьёй в отеле в 4-й раз. С каждым посещением замечаем как меняется отель в лучшую сторону и этот раз не исключение. Utopia всё хорошеет, цветет и пахнет! Спасибо большое всему обслуживающему персоналу от садовника до владельца, особенно милым девушкам с рецепшн и, конечно, же Айджан - вы просто сделали наш отдых! Единственное, что не понравилось это то, что несколько раз на пляже и в аквапарке получал несвежие, мокрые, мятые пляжные полотенца, просто неприятно. Но надеюсь нужные люди примут это к сведению и наведут порядок на местах. А так всё отлично, мы же приехали сюда за отдыхом, а не искать недочёты. Кстати отсутствие лифта как и его строительство совсем не напрягало. Спасибо Utopia! До встречи в следующем году.

+7

Нахожусь тут третий день и уже сделала выводы: Минусов намного больше, чем плюсов. Тем, кто пишет восторженные отзывы, видимо не с чем сравнивать. Начну с заселения, в 14:20 я еще ждала пока ресепшен соизволит предоставить номер и еще минут 10 машину, которая меня туда отвезет. Номер неплохой, НО балконы расположены слишком близко и соседи могут заглядывать вам в комнату, в ванной комнате пахнет канализацией, покрывало, вместо одеяла с пятном каким-то. Тапочки вторые почему-то забрал клининг, видимо решил что одних достаточно. Очень слышно ночную музыку, с которой не заснешь. Про вечерние программы, на них активно зазывают, но места чтоб сесть и насладиться вечером просто нет для всех, все бегают и ищут себе стулья/столы. Либо надо за 2 часа приходить бегом после ужина, занимать стол и охранять его. По еде: завтраки и обеды норм, ужины очень скудны, вроде много чего есть, но в то же время выбрать не чего. Рыбы очень мало, морепродуктов почти нет. По напиткам тоже не вау. Коктейли ограниченный выбор. Море постоянно в этой местности штормит, пирс просто закрывают, а с берега плавать - будешь весь в водорослях. Много детей, шум, гам. Спокойствия тут нет, разве что на бассейне 16 . Отель 3 с натяжкой из 5. Далеко не «делюкс» )) с детьми у басика приехать погреться - наверно норм. Только для этих целей можно сюда приехать .

Отдыхали с семьёй в августе 2025 года в утопии world. Просто отель замечательный семейный всё очень понравилось из еды было просто разнообразие каждый день была разная рыба это и дорадо, окунь морской, форель, сёмга запечённая. Виды потрясающие, от них завораживает. Разные сладости, много анимации, различные локации для детей, около 6 бассейнов, аквапарк, как детский так и взрослый. Ребёнку очень сильно понравилось, стоит также отметить что отель находится в 140 км от аэропорта, поэтому воспользовались услугами Алика. Нашли его в интернете по отзывам, заказали у него трансфер, как в отель так и назад, всё было на высшем уровне, также брали экскурсии, водители приезжают вовремя. Алик всегда на связи услуги, его также на высшем уровне в общем если хотите замечательный семейный отдых бронируйте этот отель.

+3

Наше пребывание в отеле Utopia World Hotel было, в целом, приятным опытом с несколькими важными вещами, которые следует учитывать перед заказом Дорога от аэропорта до отеля заняла около 3 часов 30 минут, и, честно говоря, я бы не рекомендовал пересаживаться на автобус, организованный агентством. Это было долго, некомфортно и особенно утомительно, если вы приезжаете ночью Если это возможно, сделайте выбор в пользу частного трансфера или такси – это сэкономит ваше время и силы Как только мы прибыли, отель произвел хорошее впечатление. Персонал был чрезвычайно добрым и услужливым, всегда готовым помочь с улыбкой Чистота по всему отелю была высшей - выемкой – номера, бассейны, дорожки, и все общественные места были идеально обслуживаемы Гостиничный комплекс большой и хорошо - спроектированный. Лобби спокойное и элегантное, с живым пианино и классической музыкой, которая добавляет особый оттенок Бассейны красивы, чисты и приятны. Добраться до детских бассейнов и зоны аквапарка может быть немного миссии, хотя - это требует использования около четырех лифтов и нескольких лестниц , что может быть немного сложно, особенно с маленькими детьми. Тем не менее, это выполнимо. Что касается еды – она приличная. Выбор похож на то, что вы найдете на многих вообще - инклюзивные курорты, ничего исключительного, но и неплохого тоже ️ Один минус в том, что питание заканчивается строго вовремя, и персонал начинает убирать еду за 20-30 минут до официального времени закрытия ⏰, что может разочаровать, если вы приходите немного позже. Одним из вызывающих разочарование вопросов является резервирование лежаков. Многие гости приходят на рассвете, чтобы положить полотенца, а затем исчезнуть ️ Если вы приедете в зону бассейна около 9 или 10 утра , вы, скорее всего, не найдете почти никаких свободных шезлонгов – и, как ни странно, едва ли кто-либо из людей, действительно пользующихся ими. Это может очень раздражать и плохо управляться отелем Короче говоря, Utopia World Hotel имеет много сильных сторон – особенно теплый персонал и отличную чистоту – но и несколько минусов. Мое общее впечатление: твердое 3 из 5 ⭐⭐⭐ Поясню — я не хочу критиковать в негативном ключе, а хочу поделиться честным и конструктивным отзывом, чтобы будущие гости (а может быть, даже руководство отеля) знали, чего ожидать и что можно улучшить