Imperial Palace Hotel & Spa

Если бы мог дать 0 из 5, я бы дал! Это место - абсолютная помойка. Еда ужасна, а персонал - одни из самых невежественных людей, с которыми я когда-либо сталкивался в жизни Держитесь в 100 милях от этой свалки Totally run by the mafia Не вслух фотографировать машины на парковке

Абсолютно позорно – избегайте любой ценой Этот опыт был запредельно неприемлемым. С момента нашего прибытия было ясно, что этот отель не имеет никакого отношения к элементарной гигиене, профессионализму или гостеприимству. Еда была абсолютно отвратительная – холодная, плохо приготовленная, и в довершение всего мы нашли в ней ВОЛОСЫ. Вся столовая выглядела грязно. Мы даже не могли заставить себя нормально сесть, не говоря уже о том, чтобы поесть. Снаружи не было свободных лежаков, а вся площадь бассейна была грязной, неопрятной и полностью переполненной. Мы даже не пошли в комнаты, потому что впечатления были ужасными. И, несмотря на это, мы были вынуждены заплатить за первую ночь плюс дополнительный налог, хотя сразу уехали. Мы не пользовались удобствами, не останавливались в номере, и все же были обвинены, как если бы мы. В довершение всего, поведение менеджера было абсолютно отвратительным – грубым, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным. Любые попытки выразить нашу озабоченность встречали высокомерие и отношение. Это был худший опыт, который мы когда-либо получали в отеле. Это было похоже на аферу. Я бы никому не рекомендовал это место. Берегите свои деньги и рассудок – не бронируйте здесь.

Грязное место. Еда заканчивается очень рано, если вы пойдёте позже в ресторан ничего не осталось есть. Неполезные вещи. Не хватает лежаков. Слишком дорого для такого качества. Его более 3-звездочный отель затем 5-звездочный. Ужасный отель, никогда не возвращайся в него!

Отлично провела время. Еды было много для любого едока. Только хватка была в том, что еда могла быть горячее. Выбор пал на всех едоков. Номера были адекватны для нас. Rado менеджер всегда был полезен для любых запросов. Шел футбольный турнир, а ребята были совсем невежественны, поэтому у нас не было шанса сходить в бассейн поменьше. Какой-то невежественный гость, который продавливал мимо, или склонялся над вами, когда получал еду, также был свидетелем того, как мальчик свалил свою тарелку с наггетсами, взял несколько из них и положил их обратно в лоток с едой Кроме этого мы отлично провели время. Бронирование снова на 2027 , было бы в следующем году, но уже забронирован отдых.

Я бы не рекомендовал останавливаться в императорском дворце в Болгарии. Еда была очень ограниченной — в основном только курица и свинина каждый день, и она была не очень высокого качества. Персонал едва говорил по-английски и часто просто говорил вам идти на ресепшн, если вам что-то нужно. Номера были не очень чистыми, и когда мы попросили уборщиц о помощи, они утверждали, что не понимают, и даже уходили со смеху. Мы также нашли муравьев на полу в ванной, что было отвратительно. Хуже всего было менеджеру с черными волосами — он пришел стучаться в нашу дверь и агрессивно говорил с нами. Позже, когда он понял, что ошибся, он вдруг изменил тон и начал вести себя чрезмерно дружелюбно, спрашивая, счастливы ли мы и нравится ли нам отель. Это было очень фальшиво. В целом, не самые приятные впечатления.

Отличный отель. Мне очень понравился отель снаружи и внутри также был очень красивым. Их персонал был очень доброжелательным, номера были большими, и мы наслаждались потрясающим видом. Еда также была очень хорошей, и мы любили коктейли в ирландском баре. Обязательно навестит еще раз.

Наше пребывание в отеле Imperial Palace, Солнечный берег, было далеко от 5 - звездный опыт рекламировался. В то время как отель имеет грандиозный экстерьер, реальность внутри совершенно другая. Вот основные вопросы, с которыми мы столкнулись: Хаотичный обеденный опыт – время еды было кошмаром. Шведский стол был переполнен, неорганизован и постоянно заканчивался продуктами. Время ожидания было чрезмерным, а когда вы наконец получили еду, было либо холодно, либо неаппетитно. Столовые приборы часто были грязными, и в довершение всего все напитки подавались в пластиковых стаканчиках, что было совершенно неприемлемо для якобы высокого отеля. Серьезные вопросы чистоты – номер был в ужасном состоянии. На нескольких участках была видна плесень, постельное белье было старым и испачканным, на изголовье были заметны следы грязи. Очевидно, что ведение домашнего хозяйства либо недостаточно обучено, либо испытывает острую нехватку персонала, поскольку комната чувствует себя запущенной. Плохо обслуживаемые объекты – Кондиционер устарел и почти не работал, что делает пребывание неудобным. Отель в целом чувствовал себя изношенным и отчаянно нуждающимся в обслуживании. Непрофессиональный менеджмент – Одним из худших аспектов было отношение руководства. Вместо того чтобы решать проблемы, они бесполезны и пренебрежительны. Любая попытка поднять вопрос наталкивается на грубость и отказ взять на себя ответственность. Обслуживания клиентов просто не было - существовало. Окончательный вердикт Imperial Palace Hotel не заслуживает своего 5-звездочного рейтинга. Отсутствие чистоты, плохое управление, и низкое - качественное обслуживание делают его чувствовать себя 2-звездочным отелем в лучшем случае. Сэкономьте свои деньги и закажите столик в другом месте — в Солнечном Берегу есть гораздо лучшие варианты, которые на самом деле заботятся о своих гостях.

+5

Кровать была отличной и все. Я заплатил за комнату с видом, а на пути была огромная колонна. Завтрак был в порядке, но вместо масла вы получите маргарин, а вместо ветчины дешевая салями. Персонал сварливый и над окнами установлены массивные таблички, что если вы оставите еду в вашей тарелке вам начислят 100 левов. Бассейн с подогревом без света выше и слишком мал для вместимости отеля. Уборщица вошла в комнату, чтобы поменять постельное белье, и буквально уволила моего парня с кровати, он почувствовал себя плохо в тот день и хотел немного отдохнуть. Персонал на ресепшн не очень вежлив. 4 из 6 ночей, которые у нас были, был шум, вызванный пьяными людьми в зоне бассейна после полуночи. Мы заказали отдых в конце сезона, чтобы приятно спокойно провести время. Мы бы никогда больше не вернулись в тот же отель, однако, мы с нетерпением ждем, чтобы посетить область в следующем году может быть Несебр или Свети Влас.

Тебе нужна еда получше. Тебе нужно разобраться со своими заплесневелыми ванными Вам нужно покрыть комнаты ковром, так как там пятна по всей Еда абсолютно ужасная, не очень разнообразная и в основном холодная, та же еда ежедневно. Спальни отвратительны сама ванна была покрыта черной плесенью Пятна на коврах были повсюду В закусочной были только бутерброды, старые фрукты, сушеные пирожные и пицца Автомат горячих напитков вышел с меркнущей на вид водой и без горячего шоколада в поле зрения Это не 5-звездочный отель его a 2 в лучшем случае

Фантастическое пребывание от начала до конца. Все сотрудники были очень доброжелательными и полезными. Место держали безупречным, уборщики присутствовали через дырявый день в коммуналках. Номер убирают каждый день. Еда доступна весь день из разных районов комплекса. У нас был фантастический номер с видом, очень удобный и много места. Ежедневные развлечения/активности некоторые из которых повторяются без вариаций, но это не беспокоит нас сильно, так как мы были вне большинство дней, посещая окрестности. Единственное падение, которое мы обнаружили - вечерние развлечения закончились довольно рано. Спасибо. Lesley & Steven

5 ночей все включено. Номера с видом на море имели прекрасный вид из окон, что-либо после этого было отвратительно, ковролин испачкан. ВАННАЯ БЫЛА ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ. Вытекая коричневым с потолка на наше зеркало на раковину, в первый раз, когда комната была очищена, они не удосужились помыть зеркало, они просто сменили простыни и свежие полотенца. Второй раз они полузадницу вытерли. Принимать душ и потолок – всё, что проходит через трещины. 3-й ночью вода полностью отключилась примерно на 10 минут. Пятна в большинстве мест, комната пахнет мокрой собакой. Персонал ресепшн был приветливым, ожидающий персонал вообще не заботился. Никаких ответов на вопросы только посмотрите на себя, обслуживая с наушниками Внутрь или телефонами в руках. Спасатель бассейна на каком-то этапе спал. Наша последняя ночь, когда мы готовились к ужину, мы наступили на что-то хрустящее в спальне, и куча муравьев просто рассредоточилась повсюду, должно быть, будучи муравьиным гнездом в комнате. Светильник перед дверью свисал вниз, из него капала вода. Воздушный обман был унылым. Пиво в маленьком пластиковом стаканчике, любые спиртные напитки все разбавлены, двойная водка ни на что не похожа на вкус. Подъемники - это шутка, брали веками вообще никакого заказа на подъемник, я на каком-то этапе сел в подъемник и нажал 7 этаж, а сотрудник, который уже там был, сильно вздохнул и что-то пробормотал на болгарском языке. Если честно, я чувствую, что это большая афера с этим пакетом "Все включено". Это красиво выглядит снаружи, но внутри нужно снести, избавиться от 80% персонала и начать все сначала. Кто бы ни был владельцем этого отеля, он либо забыл о нем и дал ему самому управляться, либо ему просто уже все равно. Ценовой пакет может выглядеть хорошо на сайте, но вы получаете то, за что вы платите. Я вернусь, если владелец сделает полный ремонт.

+13

Номера были адекватными, но нет где-то около 5 *. 1 бутылка воды предоставляется в номере за проживание. Еда была в лучшем случае обеспечена. Однако было холодно, и выбора не было. Свинина или курица для вечерней трапезы. Каждую ночь макароны. Если приходила группа людей, то может быть рыба. Менеджер F&be Хакин был великолепен. Я говорила с ним, когда он собирался уехать. Он не смог убедить высшее руководство улучшить то, что, как он знал, было проблемой. Его руки связаны с высшим руководством, которое не позволило бы ему предложить больше вариантов. Они хотели снизить расходы. Отель недавно обслуживал и предоставил номера для 6 человек побочный футбольный турнир, но мы (моя семья) сказали нам старший сотрудник, они не были обвинены. Возможно, именно поэтому высшее руководство хотело сдержать расходы на продовольствие. Мой вопрос - какой ценой? Мой ответ должен быть ценой платных гостей. Я был в 4 * & 5 *, и холодильники всегда укомплектованы безалкогольными напитками ежедневно без дополнительных затрат & часть all inclusive. Я был на втором этаже, который был в 2 этажах от моей семьи, и я не возражал, потому что было тихо. Когда появились футболисты, можно догадаться, на каком этаже они находились. Да 2 прямо рядом со мной одинокая женщина-инвалид и сотни громких рядовых футболистов. Мой другой вопрос и, вероятно, самое тревожное, что если вы заказываете массаж и это полный массаж тела остерегайтесь, потому что несколько женщин персонала за дополнительные деньги действительно предлагают ваш партнер мужчина или даже ваш сын дополнительную услугу. И я не имею в виду массаж лица Я имею в виду персональную услугу, которую никогда не должен предложить ни один пятизвездочный отель. потому что это снижает уровень, когда женщины, которые предлагают массаж, делают другие вещи. Это я чувствовала, что снизил весь стандарт для отеля знать, что сексуальные услуги предлагаются женщинами, которым вы бы доверили вашего мужа , парня , или сына. Мужчина из моей семьи, который, вероятно, не подумал дважды принять это предложение и рассказал нам все об этом. Сказать, что нас били по рукам, это преуменьшение, что мы были Тупыми. Это действительно то, что разрешено предложить пятизвездочному отелю в Болгарии? Самое лучшее, что леди Вероника сказала мужчине, члену моей семьи, ничего не говорить, что это их секрет. Как она смеет? Мы видели, как менеджер несколько раз ходил в повседневной одежде и рабочей одежде, но ни разу он не подошел и не спросил, все ли в порядке или есть проблема, которую он может исправить. Он с нами не разговаривал. Он даже не поздоровался. Сравнение между менеджером по еде и напиткам и генеральным менеджером было настолько большим и таким разным, что было ясно, как день и ночь. Как я уже сказал, не пятизвездочный отель, я должен сказать, что его можно принять за трехзвездочный или очень минимальный четырехзвездочный. Это так жаль, что даже не было обслуживания ожидания у бассейна, который вы должны были пойти в бар сами. За деньги, которые я заплатил, это можно было ожидать. Если бы не пляж через дорогу и солнце, я мог бы с таким же успехом оказаться в палатке для обслуживания, которое я получил Но есть свет в конце этого туннеля, кровати были очень удобными, так что мне удалось спать в комфорте

Все началось плохо, так как отель забыл отправить машину за нами. Нет носильщика, чтобы помочь с сумками. Комната выглядела чистой, но когда вы присмотрелись, она была грязной. Еда была позорной. Ты должен был сам накрыть свой стол. И приправ тоже нет

+8

Наше пребывание в отеле Imperial Palace в Солнечном Берегу было ничем иным, как кошмаром. Номера были грязными, с пятнами на простынях и ванной, которая выглядела так, будто не убиралась несколько недель. Персонал был шокирующе груб и, кажется, имел особое презрение к британским гостям. Еда была абсолютно отвратительной, едва съедобной, и оставила нас в ужасе от еды. Ситуация усугубляется тем, что мы стали свидетелями ужасающего инцидента, когда менеджер физически и словесно оскорбил гостя. Менеджер выругался на человека, что повергло нас всех в шок и ужас. Такой уровень непрофессионализма и агрессии совершенно недопустим. Мои дети травмированы всем этим опытом, и я не могу не подчеркнуть, как сильно мы сожалеем о выборе этого отеля. После нашего ужасного пребывания я бы никому не рекомендовал это место, и, честно говоря, этот опыт полностью отложил посещение страны. Избавь себя от стресса и иди в другое место.

Это мой первый раз, когда я оставляю отзыв, и, к сожалению, это потому, что это было худшее место, в котором я когда-либо останавливался. Я не рекомендую посещать особенно, если вы страдаете от беспокойства или психического здоровья, а если нет, то после посещения здесь. Позитивные моменты заключаются в расположении и близости к пляжу, и положительные моменты заканчиваются на этом. Номера были грязными и датированными, и воздушный обман был смехотворным. Время еды было полный хаос, никакого порядка и слишком много людей, чтобы разместиться, это было как голодные игры в ресторанах и шансы были не в нашу пользу. Когда я вошел в ресторан в один из дней, один из сотрудников физически вытащил мой рюкзак из меня и сказал, что они не были допущены из-за проблем безопасности, хотя там были люди с сумками повсюду и дети катались на скутерах внутри ресторана, что показалось мне скорее проблемой безопасности. Самое ужасное в отеле - это персонал. Они были очень грубы и нисколько не помогали. Когда мы пожаловались менеджеру по работе с гостями на возникшие у нас проблемы, он внезапно стал очень горячим и личным, и он выругался на моего партнера, а когда мы пожаловались на это его менеджеру, нас назвали лгунами. Я не вру об этом. Мы решили забронировать авиабилеты домой и уйти пораньше, потому что мы не могли больше терпеть это, и отель не дал нам чувствовать себя в безопасности. То, что они говорят, что это ресторан 4 * или 5 * - это шутка, и кто бы ни отвечал за рейтинг отелей, я предлагаю ре - оценку.

Шокирующе. Менеджер по связям с гостями сказал мне самому ехать в жопу, когда я подал жалобу. Я вообще не чувствую себя в безопасности в этом отеле. Агрессивный менеджер по связям с гостями и менеджер отеля бесполезны. Я в ужасе и никогда так не говорил с представителем службы поддержки. Зря деньги сюда шли!

Готовим еще больше сюрпризов в отеле Imperial Palace на Солнечном Берегу Продолжайте терять звезды День 2 Ранним утром открываю балконную дверь, чтобы подышать свежим воздухом, но удивляюсь, невероятный шум, как в аэропорту самолета, это была система вентиляции, невозможно было продолжать спать, поэтому балконная дверь была закрыта. Ослабев, я попросил уборщицу исправить проблему с крышей в ванной и знаками на болгарском языке велел мне подняться в туалет и починить ее, теперь я также работаю в сфере обслуживания отеля. Далее, начиная с завтрака, переполненный зал, шум, как в зале аэропорта, медленное наполнение едой, вы не можете расслабиться, просто съешьте что-нибудь и быстро уходите. В баре у бассейна хотел выпить, 11. 30, сюрприз, ни джина, ни рома, бармен занят объяснениями Обед и ужин продолжаются преимущественно из курицы, то же заблокированное меню. После 22. 00, без льда, без напитков, Подведение итогов дня в отеле Снаружи сияет золото Внутри серо и полупусто.

Неплохой отель ,хорошая выпивка ребята с бара делали отличные коктейли даже по нашему рецепту. Еда неплохая мясо, рыба на гриле ,отличная пицца и главное хорошее мороженое не замороженная вода.Номера конечно уставшие но вполне хороши .

+4

Отель очень хороший. Персонал очень приятный. некоторые небольшие улучшения помогли . Бильярдный стол все еще неровный. Номер убирают ежедневно. В моей комнате было 2 волоса от последних гостей, это не большая проблема. Столы на открытом воздухе все еще шатаются в зоне еды на открытом воздухе. Новые шезлонги лучше, чем в прошлом году. Другой бассейн нуждается в небольшой чистке и отсутствии плитки. Некоторые ступеньки все еще слишком высоки, и после сломанной лодыжки спуститься не так-то просто. Персонал очень старается очень быстро убрать тарелки в ресторане: когда они возвращаются с большим количеством еды, стол уже занят для следующих гостей. Приходится оставлять шляпу или что-то еще, чтобы сохранить стол. Бару в фуд-корте требуется еще один работник. Одного человека недостаточно, когда он очень занят.

Отель очень хороший. Персонал очень приятный. некоторые небольшие улучшения помогли . Бильярдный стол все еще неровный. Номер убирают ежедневно. В моей комнате было 2 волоса от последних гостей, это не большая проблема. Столы на открытом воздухе все еще шатаются в зоне еды на открытом воздухе. Новые шезлонги лучше, чем в прошлом году. Другой бассейн нуждается в небольшой чистке и отсутствии плитки. Некоторые ступеньки все еще слишком высоки, и после сломанной лодыжки спуститься не так-то просто. Персонал очень старается очень быстро убрать тарелки в ресторане: когда они возвращаются с большим количеством еды, стол уже занят для следующих гостей. Приходится оставлять шляпу или что-то еще, чтобы сохранить стол. Бару в фуд-корте требуется еще один работник. Одного человека недостаточно, когда он очень занят.